投稿ガイドライン

はじめに

Retty(レッティ)は、「BESTなお店が見つかる」をキャッチフレーズにしており、実際にお店でお食事をされた利用者がオススメするお店を文章や写真等でご紹介いただくサービスです。

「みんなの感動が集まっている」という世界観を健全に維持していくため、オススメのお店をご紹介いただく際のルールとして、本ガイドラインを規定させていただきました。

健全なサイト運営の実現と、利用者のみなさまが快適にお使いいただけるようご協力をお願いいたします。

本ガイドライン及び利用規約に違反する、または当社が不適当と判断した場合、口コミ、写真、コメントについて、当社から利用者へ修正のお願いや予告なく削除させていただく場合があります。口コミの文章や写真に関しては、利用者ご自身にて原本を保管、バックアップ等していただくことをお勧めいたします。

なお、本ガイドラインは予告なく改訂されることがあり、改訂後に当社のサービスを利用した場合、利用者は改訂後の本ガイドラインに同意したものとさせていただきます。

Rettyが大切にしている世界観

Rettyでは、利用者の皆様が「オススメのお店」を投稿することで、個人の趣味趣向が多様化する現代においても、利用者にとって「BESTなお店が見つかる」サービスであることに重きを置いております。

従いまして、飲食店の好みは様々ではございますが、特にポジティブな投稿を大切にさせていただいております。

極力実名での投稿をお願いします

上記の通り、利用者の「オススメのお店」の投稿から「BESTなお店が見つかる」という点が口コミの信頼性にも繋がっているため、利用のアカウントは本人が判別できるよう極力実名の設定をお願いいたします。

【OK】設定可能な例(※お名前が「山田花子」の場合)

  • 苗字、名前のどちらかがイニシャル
  • ペンネームをお使いになりたい場合は、「ペンネーム+(山田花子)」
  • ○:山田花子
  • ○:Hanako Yamada
  • ○:Yamada.H
  • ○:Y.Hanako
  • ○:はなちゃん(Y.Hanako)

【NG】設定不可な例(※お名前が「山田花子」の場合)

  • 苗字のみ、お名前のみ
  • 苗字と名前双方がイニシャル
  • ペンネームのみ
  • ×:花子
  • ×:H.Y
  • ×:はなちゃん

ご飲食されたご感想を具体的にわかりやすく記述してください

Rettyはオススメのお店を「他の利用者」に共有するサービスです。
実際にご飲食された感想が「他の利用者」にも伝わりやすい内容で投稿してください。

  • 【NG】伏せ字や暗号ばかりで書かれたもの
  • 【NG】お店の雰囲気や料理と全く関係ないことが投稿の大部分を占めるもの
  • 【NG】実際にお店でご飲食していないが感想が書かれているもの

お店への断定的批判はご遠慮ください

Rettyはオススメのお店を投稿していくサービスです。お店を断定的に批判し、又は事実関係の判定が困難な投稿はご遠慮ください。

なお、事実関係の判定が困難で、かつ店舗や他の利用者から根拠を示して事実誤認である等の報告があった場合には、当社の判断により当該口コミを削除する場合がございますことを予めご了承ください。

  • 【NG】美味しくなかった・二度と行きたくない
  • 【NG】接客・態度が悪かった
  • 【NG】店内が汚かった

お店の法律違反、衛生面に関するクレーム等は適切な当局にご報告ください

お店が法律等に違反しているといった問題やお店の衛生状態に関するクレームは、しかるべき当局へ報告してください。これらの投稿は事実関係の確認が困難な上、お店に大きな損害を与える可能性がありますので、ご遠慮ください。

  • 【NG】法に抵触する飲食物を提供している
  • 【NG】法に抵触する行為を行なっている
  • 【NG】虫が出た・店内が不衛生である
  • 【NG】飲食物の中に異物が混入していた

個人に対する誹謗中傷/批判等不適切な投稿は禁止します

Rettyはオススメのお店を共有する場であり、特定/不特定に関わらず、他の利用者/店舗の関係者/他のお客様等個人への誹謗中傷を禁止いたします。

  • 【NG】投稿者やコメント者への誹謗中傷
  • 【NG】他の来店客への誹謗中傷
  • 【NG】店員の態度・接客への批判

クレーム/トラブルに関する投稿はご遠慮ください

個人的なクレームやトラブルに関する投稿はご遠慮ください。

  • 【NG】オーダーした合計金額よりも、多額の請求をされたなどの金銭トラブル
  • 【NG】オーダーした・予約した内容と異なる飲食物だった
  • 【NG】問題が起きたので訴訟を起こした

法令違反/犯罪行為/迷惑行為/危険行為等に関する投稿を禁止します

法令を違反する行為、犯罪行為、迷惑行為、危険行為等を行ったことに関する投稿、又はこれらを助長する虞のある投稿を禁止します。

  • 【NG】駐車場がなかったので駐車違反をした
  • 【NG】料金を支払わずに帰った
  • 【NG】店員にセクハラ行為を行なった

対価を受け取ることを目的とした投稿(ステルスマーケティング等)を禁止します

金銭又はそれに相当するものを得ることを目的に投稿することを禁止しています。当該目的での投稿が発覚した場合には、投稿の削除、アカウントの凍結等の処置をとる場合がございます。

店舗関係者が当該関係店舗に営利を目的とする口コミの投稿はご遠慮ください

店舗の運営、またその関係者の方が当該関係店舗に対して営利を目的とする投稿はご遠慮ください。

飲食店ではない店舗の投稿はご遠慮ください

当社で飲食店ではないと判断した店舗、サービスに不適当と判断した場合は、予告なく店舗ページの削除、及び投稿の非公開を行う場合がございますので、予めご了承ください。

また、飲食店の業態は様々であり、一律の基準で判断することが難しいケースの店舗は、サービスに適切であるかの判断を当社運営にて行います。

【NG】飲食店として登録・投稿できない例

  • コンビニ
  • スーパー
  • ガソリンスタンド
  • 企業
  • 企業のパーティー
  • 病院
  • 工場
  • 公園
  • 個人宅
  • 上記に加え当社の判断により飲食店ではない・サービスに不適当と判断した場合

著作権等の知的財産権/プライバシーの侵害に配慮をお願いします

店舗関係者/店舗のお客様等第三者の個人情報に関する投稿は、プライバシーの侵害に該当する場合があるため、ご注意ください。

また、Rettyでは利用者が投稿するにあたり、投稿者ご本人の責任により、投稿に必要な著作権/肖像権等の権利を有していること又は利用許諾を受けていることを前提としておりますので、ご注意ください。

ご不明な点はお気軽にお問合せください

当社サービスに関するご不明な点などございましたらお気軽にお問合せください。
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2014年3月20日制定
2020年3月1日改定
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